Respuestas para tus huéspedes, de día y de noche, en su idioma.
Un asistente que conoce tus casas o tus tours - el check-in, cómo llegar, qué llevar, qué hay cerca - responde a los huéspedes al instante, en inglés o en español. Lo que necesita a una persona te llega a ti, con la conversación incluida.
Opcional, y se activa canal por canal.
WhatsApp, 10:42 pm
Pasado al equipo, con la conversación.
Un solo asistente, en todos los lugares donde preguntan tus huéspedes.
Da las mismas respuestas sin importar por dónde llegue la pregunta, porque trabaja con una sola base de información que tú apruebas.
La bandeja de la plataforma
Para los huéspedes que reservaron en una plataforma, las respuestas salen por la conexión de tu software, así se quedan dentro de la plataforma, como piden sus reglas.
Su página del huésped
Un botón "Pregúntanos" en cada página del huésped, para las preguntas que surgen en el camino o durante la estadía.
En tu propio número de WhatsApp Business, si lo quieres - opcional, y solo para los huéspedes que te escriben.
Cómo lo configuramos contigo.
Lo reunimos
Tus guías de la casa, los datos del check-in, las reglas, los tours y los precios - de tu sitio, tus documentos y una llamada contigo.
Tú lo apruebas
Te mostramos lo que responde a las preguntas que tus huéspedes de verdad hacen, y cambiamos todo lo que tú dirías diferente.
Responde
Al instante, a cualquier hora, en el idioma del huésped. No se inventa nada: si no sabe algo, lo dice y te pregunta.
Tú entras
Las reservas, las quejas y cualquier cosa fuera de lo común te llegan a ti, con la conversación hasta ese momento. Tú respondes, y agregamos la respuesta para la próxima vez.
Los detalles.
Lo que sabe
Check-in y check-out, cómo llegar, Wi-Fi, reglas de la casa, qué llevar a cada tour, precios y qué hay cerca - todo lo que tú apruebes.
Lo que nunca hace
No se inventa nada ni confirma algo que te toca a ti. Si no está seguro, lo dice y te pregunta.
Tú lo apruebas primero
Antes de activarlo te mostramos sus respuestas a las preguntas reales de tus huéspedes, y cambiamos todo lo que tú dirías diferente.
Tú lo ves todo
Cada conversación queda ahí para que la leas, y puedes entrar en cualquier momento.
En su idioma
Responde en inglés o en español, en el idioma en que escriba el huésped.
Pruébalo ahora
El botón "Pregúntanos" de este sitio es el mismo tipo de asistente, entrenado con nuestras propias páginas. Hazle una pregunta.
Preguntas sobre el concierge.
¿Los huéspedes sabrán que es un asistente?
Sí. Se presenta como tu concierge, y siempre puede tomar el control una persona de tu equipo.
¿Y si se equivoca?
Solo responde con la información que tú aprobaste, y te pasa todo lo que no tiene claro. Tú ves cada conversación.
¿Necesito WhatsApp Business?
Solo si lo quieres en WhatsApp. Sin él funciona en la página del huésped y a través de la bandeja de la plataforma.
¿Cuánto cuesta?
Depende de los canales donde lo quieras. Cuéntanos en la llamada y lo incluimos en tu precio, por escrito, antes de empezar cualquier cosa.
Qué incluye.
- Responde a tus huéspedes por WhatsApp, en el inbox de la plataforma y en su página, de día y de noche
- Español e inglés
- Conoce tus casas o tus tours: cómo llegar, reglas de la casa, precios, qué incluye
- Te pasa la conversación cuando hace falta una persona
- Tú apruebas lo que sabe antes de que empiece
- Ves todas las conversaciones
- Nunca promete reembolsos, descuentos ni nada fuera de sus instrucciones
- Recibe pedidos de extras y preguntas de reserva, y te los pasa
Funciona junto con.
Hablemos 15 minutos.
Cuéntanos las preguntas que más te hacen tus huéspedes. Te mostramos cómo las respondería el concierge.
- Una videollamada, a la hora que te convenga
- En español o en inglés
¿Prefieres escribir? lars@pulperiastudio.com
15 minutos, por video
Elige la hora que te convenga.
Los horarios salen en tu zona horaria. Recibirás al instante una invitación de calendario con el enlace de la videollamada.
Ver horarios disponibles