Dos formas de cobrar un depósito de garantía
Retenerlo en la tarjeta
El monto queda reservado en la tarjeta del huésped, pero no se cobra. Si no hay daños, lo liberas y desaparece de su estado de cuenta. Si los hay, cobras lo que necesitas. El detalle es el tiempo: con Stripe, una autorización para un pago en línea con tarjeta normalmente es válida por 7 días. Así que haz la retención poco antes de la llegada, no al momento de reservar, y para estadías de más de una semana, más o menos, usa el segundo método.
Cobrarlo y después reembolsarlo
El depósito se cobra como un pago y se reembolsa después del check-out. Funciona para estadías de cualquier duración. El huésped ve que el dinero sale y vuelve, lo que tarda unos días, así que dilo con claridad en el contrato.
Qué debe cubrir el contrato de alquiler
- Quién se hospeda, las fechas y el número máximo de huéspedes
- El precio, qué incluye y cuándo se paga
- El depósito: cuánto es, cómo se cobra, cuándo se devuelve y para qué se puede usar
- Las reglas de la casa - ruido, fiestas, mascotas, fumar
- La política de cancelación, con números claros
- Qué pasa si algo se daña y cómo lo vas a demostrar (fotos, recibos)
Haz que lo firmen en línea antes de la llegada, con la fecha y la hora registradas - lo más fácil es hacerlo desde la página del huésped, porque el huésped ya está ahí.
Esta es una guía práctica, no asesoría legal. Las reglas locales sobre contratos de alquiler y depósitos cambian de un lugar a otro; para Costa Rica, la guía de Pulpería Studio que aparece abajo explica con más detalle las disputas y la protección.